Komplexe Probleme lösen, gemeinsam nutzerzentrierte Innovationen schaffen und ganzheitliche Lösungen schaffen – das sind die Zielsetzungen von Design Thinking. Wichtige Regeln, die dabei beachtet werden sollten: Bestärken Sie wilde Ideen! Bauen Sie auf den Gedanken anderer auf! Bleiben Sie beim Thema! Haben Sie Spaß!
Komplexe Probleme lösen, gemeinsam nutzerzentrierte Innovationen schaffen und ganzheitliche Lösungen schaffen – das sind die Zielsetzungen von Design Thinking. Wichtige Regeln, die dabei beachtet werden sollten: Bestärken Sie wilde Ideen! Bauen Sie auf den Gedanken anderer auf! Bleiben Sie beim Thema! Haben Sie Spaß!
STRUKTURIERTE KREATIVITÄT ERLEBEN UND ANWENDEN
Erfolgreiche Unternehmen differenzieren sich heute nicht mehr durch Features, sondern durch einzigartige Kundenerlebnisse und neuartige Services oder Produkt-Service-Verbindungen. Design Thinking hilft, Innovations- und Optimierungspotenziale auch innerhalb der eigenen Organisation zu identifizieren und diese auf
Umsetzbarkeit zu überprüfen. Entscheidender Erfolgsfaktor? Stellen Sie das in den Vordergrund, um was es vorrangig immer geht: den Menschen.
Hier helfen Ihnen beim Einstieg in Design Thinking Mindset, Werkzeugkasten und dessen Anwendung bzw. Umsetzung im (Projekt-)Alltag. Im Kontext von konkreten (eigenen) Aufgabenstellungen lernen Sie, wie Sie kreative Ideen aus Nutzersicht analysieren, Innovationspotenziale identifizieren und wie Sie von diesen Erkenntnissen zu skalierbaren, funktionierenden Lösungen auch für die eigenen Prozesse kommen.
PROJEKTE NEU DENKEN
Die Gründe, warum Projekte scheitern, liegen häufig schon in der Auftragsklärung und der Zieldefinition: Worum geht es eigentlich? Wo liegt das wirkliche Problem des Kunden? Welche Jobs hat er zu erledigen und wie können wir ihm dabei helfen? Mit Elementen aus dem Design Thinking können Sie Projektmanagement neu denken und gestalten. Vor allem in verteilt sitzenden Teams ist damit ein Projekterfolg wesentlich wahrscheinlicher als auf klassischem Weg, weil eine ganz andere Identität mit der Aufgabenstellung entsteht.
Was noch viel entscheidender ist: eine neue digitale Denkhaltung. Verteilte Projektteams sind gefragt, ihre Herausforderungen beinahe zu 100% digital zu lösen. Die richtigen Tools, eine klare Konzeption und eine digitale Moderation haben entscheidenden Einfluss auf den Erfolg.
Wir begleiten gerne dabei – Remote Design Thinking funktioniert wunderbar und befruchtet Projekte und die Menschen dahinter.
ERFOLGREICHE TEAMS (WEITER)ENTWICKELN
Der wichtigste Faktor für Hochleistungsteams heißt Psychologische Sicherheit. Damit ist gemeint: Wie aufgehoben fühlen sich die einzelnen Teammitglieder? Vertrauen sie sich so, dass sie sich auch öffnen und „verrückte“ Ideen äußern oder „blöde“ Fragen stellen? Wie schaffen wir es also, aus einer “Gruppe von Menschen” optimal zusammenarbeitende Hochleistungsteams zu formen? Design Thinking ist ein strukturierter Prozes, der dabei hilft, die echten Bedürfnisse aufzudecken und dafür auf kreative & spielerische Art und Weise neue Lösungen entwickeln. Dies funktioniert sowohl für neue Produkte und Services als auch für die Organisationskultur, Meetings, Leitbilder oder Arbeitsräume. Übertragen auf die Teamentwicklung heißt das: Ein Team kann seine Kultur mit Design Thinking aktiv gestalten, indem es die sechs Phasen des Prozesses durchläuft.
Wir helfen Ihnen dabei, aus dem Team ein Hochleistungsteam zu machen, in dem Spaß und Effektivität Hand in Hand gehen!
ALS MINDSET ADAPTIEREN
Um Design Thinking im Arbeitsalltag einzusetzen, gilt es, die individuelle Innovationsfähigkeit der einzelnen Mitarbeitenden zu stärken sowie Rahmenbedingungen zu schaffen, um die organisationale Innovationsfähigkeit zu erhöhen. Allem voran ist immer die Frage nach dem Warum – und wie es auf die Bedürfnisse der Nutzer einzahlt. Wenn das verinnerlicht ist, helfen die einzelnen Methoden aus dem riesigen Werkzeugkasten des Design Thinkings mit mehr Spaß, interaktiv und schneller ans Ziel zu kommen. Journey Maps, Empathy Maps, Nutzerinterviews und Beobachtungen sowie die richtigen Triggerfragen im Brainstorming – all das sind Elemente, die im Alltag in den unterschiedlichsten Situationen einsetzbar sind.
Sprechen Sie uns gerne an, wir begleiten Sie gern – sei es beim Training-on-the-job, im Sparring, bei der Projektbegleitung oder anderen Einsatzszenarien.
Unternehmen sollen sich heute durch Flexibilität und Nutzerzentrierung auszeichnen: Design Thinking zahlt auf genau diesen Anspruch ein. Wie können auf Basis von reellen Erkenntnissen Lösungen entwickelt werden, die echte Bedürfnisse befriedigen?
Entscheidender Erfolgsfaktor? Stellen Sie das in den Vordergrund, um was es vorrangig immer geht: den Menschen. Nach Tim Brown, CEO der Innovationsberatung IDEO, ist Design Thinking ein „Ansatz, der den Menschen ins Zentrum stellt und sich aus der Werkzeugkiste der Designer bedient, um die Bedürfnisse der Leute, die Möglichkeiten der Technologie und die Anforderungen für geschäftlichen Erfolg zu integrieren.”
Per se nichts Neues, nur, dass sich die Vorgehensweise nun auch im Umfeld von Geschäftsprozessen und neuen Produkten etabliert hat, da sie Kreativität mit einem strukturierten Vorgehen verbindet.
Fast wichtigster Prozess ist dabei das intensive Beschäftigen mit den zugrunde liegenden Tatsachen und beteiligten Personen. Es geht um Zuhören, Lernen & Ausprobieren. Darum, herauszufinden, was nicht explizit erkennbar ist. Innovationen liegen meist am Rand versteckt, sie sind nicht auf den ersten Blick erkennbar. Aber zurück zu den Fakten:
Beim Design Thinking unterscheiden Sie zwischen „Problemraum“ („Wünschbarkeit“) und „Lösungsraum“ („Machbarkeit/Umsetzbarkeit“). Innerhalb derer kommen unterschiedliche Werkzeuge wie Personas, Empathy Map, Interviews, Journey Maps, Stakeholder Analyse und weitere zum Einsatz. Zudem unterscheiden Sie zwei verschiedene Denkzustände, da es entweder darum geht, möglichst viele Erkenntnisse zu gewinnen bzw. neue Ideen zu entwickeln, also zu „divergieren“. Oder aber, wir fokussieren uns auf das Wesentliche und beschränken uns auf einzelne Bedürfnisse, Funktionalitäten oder potenzielle Lösungen, d.h. wir „konvergieren“.
Lassen Sie uns kurz die einzelnen Phasen durchleuchten:
Wichtigstes Grundprinzip: werden Sie Experte des zu behandelnden Themas:
Je diverser ein Team besetzt ist, desto unterschiedlicher sind die Sichtweisen auf bestimmte Abläufe. Am Ende bereichert diese Diversität den Prozess und auch das Ergebnis. Schaffen Sie ein gemeinsames Grundverständnis als Ausgangsbasis für das Projekt.
Hier geht es darum, das Handlungsfeld und die Bedürfnisse der Nutzer besser zu verstehen, um Erkenntnisse zu gewinnen und daraus einen Standpunkt zu definieren. Dazu gehören
Als Ergebnis erhalten Sie alle wichtigen Informationen, um eine Persona zu erstellen und Empathie für den Nutzer aufzubauen.
Nun kommt es darauf an, die gesammelten Erkenntnisse zu interpretieren, zu gewichten und die wichtigsten Kernerkenntnisse („Golden Nuggets“) herauszuziehen. Am besten gelingt dies mit dem Storytelling-Prinzip: erzählen Sie sich im Team die erlebten Geschichten, Reaktionen und Emotionen, um einen archetypischen Charakter (Persona) daraus zu entwickeln. Aufgrund dessen findet ein sog. „Reframing“ der Ausgangsfragestellung statt. Sie definieren je nach Komplexität einen oder mehrere Standpunkte, auf dessen Basis die Fragestellung für die Ideenfindung formuliert wird („How might we….“ bzw. „Wie können wir….“).
In der Phase der Ideenfindung sind alle Kreativitätstechniken gewünscht, die dazu beitragen, uneingeschränkt die wildesten und verrücktesten Ideen zu entwickeln. Nutzen Sie beispielweise Analogien: gibt es Beispiele aus komplett anderen Branchen, auf denen man aufsetzen könnte? Brainstorming, clustern und durch das Team voten lassen: welche Ideen sollen umgesetzt werden? Diese fließen in ein Ideenraster, in dem die Ideen nach Machbarkeit bewertet werden. Arbeitet mit Timeboxing – häufig potenziert sich dabei das Kreativitätspotenzial.
Machen Sie Ihre Idee/n früh genug greifbar und testet diese mit potenziellen Nutzern. Wird die Idee oder die Funktionalität verstanden? So entsteht wichtiges Feedback für die Verbesserung der Ideen und Prototypen. Der Phantasie für die Umsetzung der Prototypen sind keine Grenzen gesetzt: Sketching, Concept Maps, Storyboards oder Design the Box sind nur eine kleine Auswahl an Möglichkeiten. Genau hier fängt die Phase an, in der Knetgummi, Lego und anderes Material wieder an Bedeutung gewinnt! Entwickeln Sie nun Ihren Testplan, um die Idee auf Herz und Nieren zu testen.
Egal ob Testlabor und Feldforschung: beziehen Sie Ihre Nutzer mit ein! Das können Kollegen sein, aber wirklich interessant wird es mit echten potenziellen Nutzern. Neben klassischen Tests gibt es mittlerweile hervorragende digitale Möglichkeiten zum Testen, um Prototypen und Funktionalitäten zum Einsatz zu bringen. Auch Experience Prototyping, Desktop Walkthrough und Rollenspiele eignen sich hervorragend, um qualitatives Feedback zu erwirken. Sie sollten so lange aus den Ideen lernen und diese weiterentwickeln, bis es wirklich die Richtige ist. Ansonsten: verwerfen oder verändern. Der Zauberspruch lautet: Kill your darlings! Aktualisiert auf Basis Ihrer Testerkenntnisse die Persona und verändert ggf. die Fragestellung. Generell hilft das Reflektieren z.B. in Form von Retrospektiven, neue Möglichkeiten zu entdecken, die evtl. zu besseren Lösungen führen oder den Prozess als Ganzes verbessern.
Ein hipper Design-Thinking-Workshop schafft noch lange keine Veränderung geschweige denn Transformation. Denn das Organisationssystem, die Prozesse und Strukturen, die Unternehmenskultur und auch die Routinen bleiben davon größtenteils unberührt. Flexibles Denken, selbstbewusstes Entscheiden und schnelles Handeln sind gefordert – von Fach- und Führungskräften mehr denn je. Überlegen Sie im Vorfeld, welche Zielsetzung Sie mit Ihrem Team/Ihrer Organisation/Ihrem Unternehmen verfolgen.
Design Thinking konzentriert sich auf Empathie und Kreativität und stellt die Probleme sowie die Problemlösungssuche der Nutzer/ des Kunden in den Mittelpunkt. Es ist Prozess und Mindset gleichermaßen und hilft, eine lebendige Innovationskultur im Unternehmen zu schaffen.
Wir als Digitalwerkstatt nutzen die Prinzipien des Design Thinking und steuern unser Angebot und unsere Zusammenarbeit danach aus: Wir entwickeln Lösungen aus der Perspektive der Menschen, die diese in Anspruch nehmen und bereitstellen. Wir beziehen alle aktiven Stakeholder aktiv mit ein, wir betrachten das System als Ganzes als auch seine einzelnen Komponenten im Detail, machen abstraktes sichtbar und visuell transparent und arbeiten interdisziplinär.
Don’t think out of the box – think of what you can do WITH the box!
Sie wollen Nägel mit Köpfen machen? Dann warten Sie nicht – Design Thinking funktioniert auch wunderbar online!
Die Digitalwerkstatt
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