Innovative Services für die Zukunft entwickeln

Service Design Thinking
Werkstatt

So erkennst und nutzt du Innovations- und Optimierungspotenzial richtig!

Service Design Thinking, Service Excellence, Customer Experience, Interface Design – viele Begriffe sind im Umlauf und werden von Fachexperten und Laien gleichermaßen diskutiert. Allen gemeinsam ist, dass sie ein Mittel sind, um die konsequente Kundenperspektive einzunehmen. Daraus lassen sich Innovationen ableiten, die nicht das Produkt, sondern den Service am Kunden in den Vordergrund stellen. .

Zeitraum

Dienstag, 19.03.2019 & Mittwoch, 20.03.2019, jeweils 9:00 – 17:00 Uhr (2 Tage)
weitere Termine auf Anfrage

individuell als Inhouse Workshop oder  verkürzter Intensiv Workshop möglich

Plätze

ab 3 Personen

Mit Service Design Thinking lernst du,

  • Innovations- und Optimierungspotenziale zu erkennen und zu nutzen
  • Verbesserungsmöglichkeiten aus Kundensicht wahrzunehmen
  • skalierbare und innovative Lösungen zu finden
  • deinen Service zu erweitern und zu verbesser